服务流程详情

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问【服务前】服务需要收多少钱？

答：商家在商品页里提供报价单，可参考报价单里的价格进行费用预估；由于服务受线下多种因素影响，建议在服务前与商家详细沟通，明确报价。

问【服务前】上门费，晚间预约或加急会收费吗？

答：是否免费上门，晚间预约或加急属于商家提供的服务范畴，建议在服务前与商家明确费用。

问【下单后】取消订单是否收费？

答：若与商家已约定或商家已在前往消费者途中，或因用户原因取消订单的，商家会收取一定费用；建议在服务前与商家明确「取消订单需收取费用的规则」。

问【服务后】遇到商家乱收费或服务不满意怎么办？

答：建议在服务前，与商家沟通签署服务合同，或索要明确服务项目及收费的服务单或收据；按照合同约定项目收费及服务；如遇商家拒绝服务，乱收费等情况，可直接向平台客服投诉。

问【服务后】如果发现物品丢失或损坏怎么办？

答：建议在服务结束后及时检查，如发现有物品损坏或丢失，可向平台客服进行反馈。

问【服务后】如何申请发票？

答：如需申请发票，请提前与商家沟通，以商家实际情况为准。